Reklamácie

Reklamačné podmienky


Fakturačná adresa prevádzkovateľa e-shopu nie je adresou na reklamácie.
Používajte iba adresu: PANS s.r.o., Opavská 8, 639 00 Brno, telefón 511 119 639 alebo e-mail info@panvicky.cz.
Kupujúcije povinný dodaný tovar skontrolovať a bez zbytočného odkladu informovať predajcu o zistených závadách. Na reklamácie vzniklé pri preprave tolerujeme 48 hodín od dodania. Neskoršie reklamácie viditeľných  vád nebudú predajcom uznané. Kontrolu je kupujúci povinný urobiť tak, aby zistil všetky vady, ktoré je možné zistiť bez vynaloženia odbornej starostlivosti.
 
Oznámenie o zistených vadách musí kupujúci urobiť u predajcu písomne (e-mailom) v lehote do 2 dní od prevzatia tovaru. V písomnom oznámení musí kupujúci uviesť zistené vady. Až potom je možné zaslať tovar k reklamácii.
 
Písomné oznámenie o zistených vadách uplatňuje kupujúci v mieste prevádzkárne predajcu: pans s. r. o. , Opavská 8/B, 639 00 Brno, IČ: 27686051, DIČ: CZ27686051, telefón: +420511119639, fax: 226015196 nebo e-mailom na info@panvicky.cz.
 
K reklamácii je vo všetkých prípadoch nutné predložiť kópiu faktúry alebo doklad o tovare, ktorého vady sú reklamované.
 
V prípade osobného odberu má kupujúci právo na prekontrolovanie tovaru pri jeho prevzatí a prípadné zjavné vady je povinný ihneď riešiť s predávajúcim. Zjavné vady uplatnené u predajcu neskôr nebudú predajcom uznané.
 
Podpisom prepravného listu v prípade doručenia tovaru dopravcom, kupujúci súhlasí s prevzatím a potvrdzuje, že dodaný tovar je nepoškodený. Neskoršie reklamácie vád spôsobených v priebehu  nebudú uznané. Výnimku tvorí mechanické poškodenie tovaru, ktoré pri prebraní zásielky a ani pri náležitej prehliadke, nebolo zjavné. V takom prípade je kupujúci povinný uplatniť reklamáciu do dvoch dní od prebrania tovaru.
 
Pred prvým použitím tovaru je kupujúci povinný riadne prečítať záručné podmienky, vrátane príslušnej užívateľskej príručky (návodu k obsluhe). V prípade používania výrobku v rozpore s užívateľskou príručkou (návodom k obsluhe) nesie kupujúci všetky dôsledky ktoré mu týmto vzniknú sám a ich následná reklamácia bude vyhodnotená ako neoprávnená. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania výrobkov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
 
Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté opotrebovaním spôsobeným obvyklým užívaním tovaru, chybnou obsluhou, neodborným nebo neoprávneným zásahom, ale aj použitím, údržbou či inštaláciou, ktoré sú v rozpore s užívateľskou príručkou. Rovnako nebude záruka uznaná v prípade mechanického poškodenia vinou zákazníka, poškodením spôsobeným nadmerným a nevhodným užívaním, zanedbaním starostlivosti o tovar, vniknutím cudzích látok (prachu, vody, atd.) do zariadenia, či poškodením spôsobeným vyššou mocou. Rovnako bude postupované v prípade vzniku vady v dôsledku prepätia v rozvodnej sieti. Na tovar s porušenými ochrannými pečaťami, nálepkami, sériovými číslami, alebo nesúci znaky nekvalifikovanej opravy sa záruka nevzťahuje.
 
V prípade zakúpenia tovaru v rámci podnikateľskej činnosti sa postupuje pri reklamácii podľa príslušných ustanovení zák. č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, v platnom znení.